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客服经理/主管 (2人)
麒麟区
全职
大专以上
2年经验
22岁-35岁
不提供住宿
保障福利
  • 社会保险
职位动态
1周前
HR最近登录时间
3天左右
HR平均回复时长
职位详情
1) 接受客户的咨询,记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给予客户反馈。

  (2) 整理客户资料,客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的动态。

  (3) 记录汇总咨询的内容,及时分析并反馈给客户主管。

  (4) 对客户进行不定期的回访,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。

  (5) 接到投诉的时候,要即时处理。处理后要及时回访,使得客户投诉得到高效和圆满的解决,建立投诉归档资料。

  (6) 与其他部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。

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企业信息
云南曲靖五源经贸有限公司
民营企业 | 100—200人 | 100万-500万
云南省曲靖市环东路交警大队旁
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